Систематизация и автоматизация бизнес-процессов
Систематизируем процессы и убираем рутину, чтобы каждый новый объём не приходилось закрывать наймом и вашим личным контролем.
Обычно это не один сбой, а пять связанных. Посмотрите, сколько из них про вас.
Без вас ничего не двигается. Уехать в отпуск нельзя без просадки.
Вы согласовываете, напоминаете, проверяете и тушите пожары. День уходит на сбор информации, а не на развитие. Задачу передали — контроль всё равно остался ручным.
Заявка не дошла до CRM, заказ передали на словах, сбой видно постфактум.
Клиенту пообещали одно, в работу ушло другое. Часть работы делается дважды, часть не делается вообще. Узнаёте, когда клиент уже возмутился.
Одна сделка — три разных суммы. Какая верная, не знает никто.
Цифры в таблице, CRM, банке, переписке и в голове у бухгалтера. Чтобы получить простой ответ, нужно спросить трёх человек и сверить два файла.
Отчёт приходит к середине месяца. Влиять уже поздно.
Непонятно, сколько реально заработали, где кассовый разрыв и сколько можно вывести. Решения — по ощущениям.
Ушёл менеджер — ушёл процесс. Расти можно только наймом.
Как правильно, знает конкретный человек. Новичок входит в работу месяцами, улучшения не закрепляются.
Где у вас лежат данные? Если ответ длиннее одного предложения — проблема уже есть.
Не с теми, кто только запускается. С теми, у кого бизнес уже работает — и начал сбоить именно из-за роста.
Отметьте, что про вас.
Пока компания небольшая, её не видно. Когда заказов становится вдвое больше, вдвое больше становится и переносов, сверок и напоминаний. Подвигайте слайдер.
Иллюстрация на условных нормах: полчаса ручных операций на заказ без системы, три минуты с системой. На диагностике считаем по вашим цифрам.
CRM и таблицы у вас, скорее всего, уже есть. Легче не стало: инструмент ускоряет тот процесс, который есть, а выбирали его под компанию, которой вы были два года назад.
Разбираем, как работа идёт сейчас и где теряется.
Карта процессов и узкие местаСобираем целевой процесс. Только здесь выбираем инструмент.
Схема, владельцы, расчётСобираем систему этапами — каждый блок работает сразу.
Работающая системаОбучаем команду и сопровождаем, пока порядок не приживётся.
Документация и поддержкаРаботаем с обоими сразу. Финансовая картина не собирается, пока процессы отдают данные руками.
Убираем всё, что делается руками только потому, что так сложилось.
Все движения денег в одном контуре — в моменте, а не по итогам месяца.
Уровень выбираем под задачу. Не продаём разработку там, где можно без неё.
Чаще всего получается гибрид: ядро на разработке, отчёты в таблицах, интерфейс для сотрудников в Telegram. Выбор обосновываем расчётом стоимости и окупаемости.
Автоматизация не ложится поверх беспорядка и не разваливается через полгода.
Разрывы между отделами не лечатся автоматизацией одного участка.
Честно скажем, что нужно вам. Даже если меньше, чем вы хотели заказать.
Система, данные, код и доступы — ваши. Документация передаётся. Работать дальше можно с нами или без нас.
Не могла предположить, что таблицы могут быть такими простыми и продуманными в структуре. Работой остались полностью довольны.
Эрнест Шакиров, основатель CNTRL
Покажем, сколько работы у вас делается руками зря — до того, как вы что-то решите заказывать.
Обычно нет. Настраиваем процессы внутри неё и достраиваем недостающее. Менять предлагаем, только если инструмент физически не тянет — и показываем это расчётом.
С той, что быстрее всего убирает ручную работу или возвращает деньги. Это определяется на диагностике: узкие места ранжируются по влиянию.
В основном интервью на диагностике — по часу-полтора с ключевыми людьми. Настройку на сотрудников не перекладываем.
Да. Система, данные, код и доступы ваши, документация передаётся. Продолжать можно с нами или самостоятельно.
Таблицы перестают справляться на больших объёмах данных, при большом числе пользователей, сложных правах и работе в поле. Точку перехода считаем на проектировании.
Зависит от уровня. Решение на таблицах и ботах почти ничего не стоит в эксплуатации. Собственная система требует хостинга и поддержки — эти цифры называем до старта.
Чаще всего не приживается автоматизация поверх непроработанного процесса. Мы сначала перестраиваем процесс вместе с командой, и только потом закрепляем в системе.
Скорее нет. Наш профиль — компании, которые уже работают и упёрлись в собственный размер.
Бухгалтерский ведётся для налоговой по жёстким правилам. Управленческий — для вас: реальная прибыль, где находятся деньги, прибыльность направлений, будущая ликвидность.
Разберём процессы, покажем узкие места и предложим, с чего начать.
