Telegram Записаться на диагностику

Процессы Финансы Кейсы О нас Блог Записаться на диагностику ✈ Написать в Telegram

Кейс · Косметология

Сеть из 17 филиалов перестала тратить ~160 000 ₽ в месяц на ручной сбор отчётов

Свели продажи, лиды и статистику всех филиалов в единую систему. Собственник видит картину по каждому филиалу и по всей сети, а сотрудники больше не собирают цифры руками.

Косметология17 филиаловУправленческая отчётность и дашбордВнедрение за 4 недели

Хочу так же

О клиенте

Сеть косметологических клиник из 17 филиалов. За каждым филиалом закреплены свои ответственные. Чтобы понимать, как работает сеть, собственнику нужна сводная статистика по продажам, лидам и плану на текущий и следующий месяц.

Как было

Каждый филиал вёл шесть отдельных таблиц. Ключевые из них:

Продажи: сколько продали и кому.
Лиды: сколько заявок пришло и из каких источников.
Статистика: сводные показатели, план на месяц, ежедневные цифры.

Статистику заполняли вручную, переписывая данные из остальных таблиц, каждый день. По всей сети это 17 × 6 = 102 таблицы, плюс ещё шесть общих, куда всё сводилось для собственника.

В итоге цифры по сети собирались долго, с задержкой и с риском ошибки. Полная картина бизнеса зависела от того, насколько аккуратно люди переносят данные.

Цена проблемы

1,5 часа в деньВремя на заполнение статистики, один филиал

45 часовВремя в месяц, один филиал

~208 ₽Стоимость часа сотрудника (оклад 50 000 ₽)

~9 400 ₽ в месяцРасходы на ручную рутину, один филиал

Расходы на ручную рутину, вся сеть~160 000 ₽ в месяц, ~1,9 млн ₽ в год

Расчёт только по заполнению статистики. Без учёта сводных таблиц собственника и ошибок при переносе данных.

Что сделали

01

Одна таблица на филиал вместо шести

Сотрудник вносит только продажи и лиды, всё остальное считается автоматически.

02

Статистика собирается сама

Ежедневные показатели и план-факт формируются внутри таблицы филиала без ручного переноса.

03

Сводка по всей сети

Данные всех 17 филиалов автоматически стягиваются в одну общую таблицу.

04

Дашборд собственника

Показатели можно смотреть по конкретному филиалу или по всей сети целиком. Отдельно видно эффективность каждого косметолога и то, сколько клиентов приносит каждый рекламный источник.

Как стало

ДоПосле

Таблиц на один филиал61

Таблиц по сети102 + 6 общих17 + 1 сводная

Ручной перенос в статистику1,5 часа в день на филиалНет

Картина по сетиСобирается вручную, с задержкойВ одном месте, сразу

Собственник открывает одну систему и видит, как работает каждый филиал: продажи, лиды, источники заявок, выполнение плана. Ручная рутина по сбору статистики исключена полностью.

Было

Старый дашборд — Сеть косметологии, 17 филиалов — Старый дашборд: план продаж и воронка были, но факт не заполнялся, и формулы выдавали ошибки.

Таблица «Комплекс» — Сеть косметологии, 17 филиалов — Отдельный файл для продаж комплексов, рассрочек и возвратов.

Таблица эффективности — Сеть косметологии, 17 филиалов — Эффективность косметологов и источников лидов. Заполнялась вручную каждый месяц.

Журнал обращений — Сеть косметологии, 17 филиалов — Журнал обращений пациентов: ещё один отдельный файл на тысячи строк.

Стало

Дашборд собственника — Сеть косметологии, 17 филиалов — Дашборд собственника: прогноз выполнения плана, выручка на сегодня, воронка «заявка → запись → приход → продажа», рейтинг косметологов, средний чек, LTV.

Отчёт по косметологам — Сеть косметологии, 17 филиалов — Отчёт по косметологам: план и факт по первичной и повторной выручке, конверсия из БКС в продажу, отклонения по каждому сотруднику.

Статистика — Сеть косметологии, 17 филиалов — Статистика по месяцам и кварталам: лиды, записи, приходы, продажи комплексов и конверсии с разбивкой по рекламным источникам, бюджет на маркетинг.

Реестр комплексов — Сеть косметологии, 17 филиалов — Единый реестр продаж: источник заявки, куратор, комплекс, способ оплаты, полученная сумма, ведущий косметолог.

Видео-разбор: было и стало

У вас несколько точек или филиалов, а отчёты собираются вручную?

Разберём, сколько времени и денег уходит на рутину, и покажем, как свести всё в одну систему.

Разобрать мою ситуацию Написать в Telegram

Начнём с диагностики

Покажем, сколько работы у вас делается руками зря — до того, как вы что-то решите заказывать.

Карта процессовКак работа идёт на самом деле, а не как задумано
Список узких местПо влиянию на деньги и управляемость
Предложение по решениюС чего начать, на чём собрать, сроки и стоимость

Другой кейс

Коммерческое предложение за 10–15 минут вместо 30, а руководитель видит работу каждого менеджера

Поставщик оборудования, 10 менеджеров

Читать кейс →

Все кейсы →